Повернення та обмін
Інтернет-магазин Spender здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів належної якості можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення покупцем. Для оформлення повернення або обміну товар має відповідати умовам повернення.
Умови повернення товару належної якості
Повернення або обмін товару можливий за умови:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
- збережено товарний вигляд виробу;
- збережено оригінальну упаковку, ярлики, пломби та комплектацію;
- наявні документи, що підтверджують покупку: чек, накладна або номер замовлення.
Повернення товару неналежної якості
Якщо після отримання товару було виявлено виробничий брак, пошкодження, неповну комплектацію або іншу невідповідність замовленню, покупець може звернутися до магазину Spender для оформлення повернення або обміну. Обов’язково перевіряйте товар при отриманні у відділенні поштового оператора або при доставці кур’єром. У разі пошкодження товару під час транспортування необхідно скласти акт або претензію разом із представником служби доставки.
Як оформити повернення або обмін
Для оформлення повернення або обміну зв’яжіться з нами зручним способом:
- напишіть на електронну пошту: info@spender.com.ua;
- зателефонуйте за номером: +380 (72) 344-62-58.
У зверненні вкажіть:
- номер замовлення;
- причину повернення або обміну;
- фото товару, якщо є пошкодження або дефект;
- контактні дані для зворотного зв’язку.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем. Кошти повертаються на банківську картку покупця або через платіжну систему, за допомогою якої було здійснено оплату замовлення. Термін повернення коштів — до 3 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Зворотна доставка
Вартість зворотної доставки узгоджується індивідуально та залежить від причини повернення або обміну. Якщо повернення здійснюється через помилку магазину або виробничий дефект, умови доставки погоджуються з менеджером магазину Spender.
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з чинним законодавством, магазин може відмовити у поверненні або обміні товару належної якості, якщо він належить до категорій товарів, які не підлягають поверненню та обміну.
Детальніше можна ознайомитися у Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну .
Контактна інформація
Інтернет-магазин: Spender
Сайт: spender.com.ua
Email: info@spender.com.ua
Телефон: +380 (72) 344-62-58