Возврат и обмен
Интернет-магазин Spender осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения заказа покупателем. Для оформления возврата или обмена товар должен соответствовать условиям возврата.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат или обмен товара возможен при условии:
- товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации;
- сохранен товарный вид изделия;
- сохранена оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и комплектация;
- имеются документы, подтверждающие покупку: чек, накладная или номер заказа.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если после получения товара был обнаружен производственный брак, повреждение, неполная комплектация или другое несоответствие заказу, покупатель может обратиться в магазин Spender для оформления возврата или обмена. Обязательно проверяйте товар при получении в отделении почтового оператора или при доставке курьером. В случае повреждения товара во время транспортировки необходимо составить акт или претензию вместе с представителем службы доставки.
Как оформить возврат или обмен
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами удобным способом:
- напишите на электронную почту: info@spender.com.ua;
- позвоните по номеру: +380 (72) 344-62-58.
В обращении укажите:
- номер заказа;
- причину возврата или обмена;
- фото товара, если есть повреждение или дефект;
- контактные данные для обратной связи.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом. Средства возвращаются на банковскую карту покупателя или через платежную систему, с помощью которой была произведена оплата заказа. Срок возврата средств — до 3 рабочих дней после получения и проверки товара.
Обратная доставка
Стоимость обратной доставки согласовывается индивидуально и зависит от причины возврата или обмена. Если возврат осуществляется из-за ошибки магазина или производственного дефекта, условия доставки согласовываются с менеджером магазина Spender.
Товары, которые не подлежат возврату
Согласно действующему законодательству, магазин может отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества, если он относится к категориям товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
Подробнее можно ознакомиться в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену .
Контактная информация
Интернет-магазин: Spender
Сайт: spender.com.ua
Email: info@spender.com.ua
Телефон: +380 (72) 344-62-58